En Winkingdom nos comprometemos con el juego responsable. Esta página recoge las herramientas, recursos y pautas disponibles para ayudarte a mantener el control de tu actividad en el sitio.
En Winkingdom entendemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento, no una fuente de problemas. Por eso, ofrecemos un conjunto de herramientas y recursos que te permiten mantener el control en todo momento. Si en algún momento sientes que el juego deja de ser una actividad de ocio, te animamos a utilizar las opciones que ponemos a tu disposición y a buscar ayuda profesional. La página de Inicio amplía esta comprobación.
Desde tu cuenta puedes acceder a diversas herramientas de control: límites de depósito (diarios, semanales o mensuales), límites de pérdida y períodos de enfriamiento o pausa temporal. Estas opciones te permiten establecer un presupuesto de juego adaptado a tus posibilidades y tomarte un descanso cuando lo necesites. Para modificar o activar cualquiera de estas opciones, accede a la sección de configuración de tu cuenta o contacta con el equipo de atención al usuario.
Si decides que necesitas un período de exclusión más prolongado, puedes solicitar la autoexclusión de Winkingdom. Una vez activada, no podrás acceder a tu cuenta ni crear una nueva durante el período solicitado. Para solicitar la autoexclusión, contacta con el servicio de atención al usuario indicando el período deseado. La autoexclusión puede ser temporal o indefinida. La página de Promociones de Winkingdom amplía esta comprobación.
Winkingdom es un sitio exclusivo para mayores de 18 años. Tomamos muy en serio la protección de los menores y recomendamos el uso de herramientas de control parental en los dispositivos compartidos. Si sospechas que un menor ha accedido al sitio, notifícalo de inmediato a través de los canales de atención al usuario para que tomemos las medidas oportunas.
Algunos indicios de que el juego puede estar convirtiéndose en un problema incluyen: jugar con dinero que no puedes permitirte perder, sentir ansiedad cuando no juegas, mentir a familiares o amigos sobre tu actividad de juego, o intentar recuperar pérdidas apostando más. Si reconoces alguna de estas señales, te recomendamos buscar ayuda. En España puedes acudir a organizaciones especializadas como la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR) o el Teléfono de la Esperanza. Winkingdom no sustituye la ayuda profesional y te animamos a contactar con estos recursos si los necesitas. La página de Tipos de bono de Winkingdom amplía esta comprobación.
Si tienes cualquier duda sobre las herramientas de juego responsable disponibles en Winkingdom o deseas activar alguna de ellas, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al usuario a través de los canales habilitados en el sitio. Responderemos a tu solicitud lo antes posible y te guiaremos en el proceso.
Puedes configurar límites de depósito accediendo a la sección de configuración de tu cuenta de Winkingdom. Allí encontrarás opciones para establecer límites diarios, semanales o mensuales según tus necesidades. La página de Requisitos de apuesta de Winkingdom amplía esta comprobación.
Si crees que el juego está afectando negativamente tu vida, te recomendamos utilizar las herramientas de autoexclusión disponibles en el sitio y contactar con organizaciones especializadas en España, como FEJAR. Nuestro equipo de atención al usuario también puede orientarte sobre los pasos a seguir.
La autoexclusión puede ser temporal o indefinida, según lo que solicites. Una vez activada, no podrás acceder a tu cuenta ni crear una nueva durante el período establecido. Para más información, contacta con el servicio de atención al usuario.
Seguridad del jugador
Utiliza recursos de apoyo independientes y herramientas de autoexclusión antes de acceder a cualquier oferta de casino.
